Alvita mengimbau pengguna dan mitra menghubungi customer service di nomor 021-50251110 atau email customerservice@go-jek.com, jika ada hal-hal yang mencurigakan saat memesan layanan di Gojek.Sedangkan Public Relations Assistant Marketing Manager Grab Indonesia Satrya Pinandita mengatakan, perusahaannya menyediakan teknologi deteksi dan pencegahan tindakan kecurangan.

Selain itu, ada layanan Grab Defense, yang salah satu fiturnya device and network intelligence services untuk mendeteksi pelaku kejahatan dengan menggunakan data dari perangkat pengguna.Layanan tersebut dinilai bisa menjaga dan mendeteksi pembuatan akun palsu akibat perangkat yang berpindah tangan.

"Bahkan bisa juga mendeteksi jika aplikasi mereka telah terdampak serangan siber," kata Satrya kepada Katadata.co.id.Artikel ini telah tayang di Katadata.co.id dengan judul "Gojek & Grab Respons Maraknya Penipuan Lewat Aplikasi Mitra Pengemudi" , https://katadata.co.id/berita/2020/01/14/gojek-grab-respons-maraknya-penipuan-lewat-aplikasi-mitra-pengemudiPenulis: Fahmi Ahmad BurhanEditor: Desy Setyowati