logo
logo
Sign in

Usaha Kecil Dan Media Sosial

avatar
Gerome Nou
Usaha Kecil Dan Media Sosial

Mengapa Anda harus repot-repot menyiapkan akun media sosial untuk bisnis Anda ketika Anda sudah memiliki situs web di Internet? Apa salahnya mengharapkan klien dan pelanggan Anda berinteraksi dengan Anda melalui situs web Anda? Bagaimana media sosial dapat membantu Anda mencuri perhatian pesaing Anda di dalam dan di luar Internet?


Nah, keuntungan terbesar dari mengandalkan media sosial adalah salah satu bentuk komunikasi yang paling nyaman saat ini. Sebuah kata pujian atau kritik dari pelanggan Anda di situs media sosial mereka dapat dengan cepat diidentifikasi tanpa kesulitan apapun. Jika seseorang telah mengkritik kualitas layanan Anda, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikan keluhan dan memuaskan individu tersebut atas inisiatif Anda sendiri.


Di masa lalu, pelanggan diharapkan untuk mendekati penyedia layanan dengan keluhan mereka. Banyak orang menganggap ini merendahkan dan lebih memilih beralih penyedia layanan daripada berlarian hanya untuk mengajukan keluhan. Apakah Anda ingin kehilangan pelanggan yang tidak puas hanya karena Anda mengharapkan dia untuk mendekati Anda? Bukankah lebih baik jika Anda membuat saluran komunikasi di mana Anda dapat mengidentifikasi keluhan dan perselisihan secara otomatis?


Nah, menyiapkan akun media sosial dan menjalin hubungan dengan pelanggan Anda akan membantu Anda mengatasi masalah ini selamanya. Pembaruan yang diposting oleh klien Anda yang mengkritik bisnis Anda akan secara otomatis menjadi pemberitahuan Anda. Anda bisa proaktif dan mengambil langkah untuk menyelesaikan perselisihan. Anda dapat melakukan yang terbaik untuk menyampaikan bahwa kepuasan setiap pelanggan penting bagi Anda. Bagian terbaiknya adalah seluruh transaksi ini akan dilakukan di tempat terbuka. Setiap teman dan kontak dari pelanggan yang tidak puas akan menyaksikan upaya Anda untuk memperbaiki masalah.


Jika Anda berhasil menyelesaikan masalah, Anda akan meyakinkan pelanggan yang marah bersama dengan ratusan dan ribuan orang lain yang mengamati seluruh percakapan.


Apakah mungkin bagi Anda untuk menikmati publisitas ini jika Anda mengharapkan pelanggan Anda mendekati Anda melalui situs web Anda? Tentu saja tidak. Beberapa orang khawatir bahwa kritik di media sosial dapat mempengaruhi profitabilitas mereka. Yah, tidak mungkin untuk membuat setiap pelanggan senang setiap saat. Namun, Anda dapat melakukan upaya terbaik untuk memperbaiki masalah tersebut. Bahkan jika klien menolak untuk menerima permintaan maaf atau penjelasan Anda, Anda dapat meminimalkan dampaknya dengan menunjukkan bahwa Anda telah melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah tersebut.


Mengabaikan SMM Panel Indonesia dapat menciptakan situasi di mana keluhan dan kritik tentang bisnis Anda mungkin tidak akan pernah diperbaiki. Anda mungkin tampil sebagai bisnis yang tidak peduli dengan pelanggannya. Persepsi sangat penting dalam hubungan masyarakat. Media sosial membantu Anda mengontrol persepsi terkait bisnis Anda bahkan tanpa harus keluar dari kantor.


Ini kebetulan menjadi salah satu dari banyak keuntungan membuat akun media sosial untuk bisnis Anda. Anda selalu dapat menyelaraskan halaman media sosial Anda dengan strategi pengoptimalan mesin pencari Anda untuk memaksimalkan dampak interaksi Anda dengan pelanggan Anda secara online.

collect
0
avatar
Gerome Nou
guide
Zupyak is the world’s largest content marketing community, with over 400 000 members and 3 million articles. Explore and get your content discovered.
Read more